Trocas e Devoluções

Na Ana K Store, sua satisfação é nossa prioridade. Compreender a importância de uma política clara e acessível de trocas e devoluções é essencial para proporcionar uma experiência de compra elegante e tranquila. Aqui, detalharemos como você pode trocar ou devolver produtos adquiridos conosco.

Prazo para Trocas e Devoluções

As trocas e devoluções podem ser realizadas dentro de 7 dias após o recebimento do seu pedido. É fundamental que você esteja ciente desse prazo para garantir que suas solicitações sejam atendidas.

Como Proceder

Caso você deseje realizar uma troca ou devolução, siga os passos abaixo:

1. Entre em Contato: Envie um e-mail para [email protected] ou envie uma mensagem para nosso WhatsApp. Nossa equipe está pronta para assisti-lo com toda atenção.

2. Informações Necessárias: No seu contato, inclua:

3. Número do pedido
4. Descrição do produto

5. Motivo da troca ou devolução

6. Aguarde a Confirmação: Após receber sua solicitação, nossa equipe confirmará o recebimento e fornecerá as instruções necessárias para prosseguir.

Condições para Trocas e Devoluções

Para que o processo de troca ou devolução seja aceito, o produto deve atender às seguintes condições:

• Estar em sua embalagem original
• Não ter sinais de uso
• Acompanhar todos os acessórios e etiquetas
• Em caso de devoluções e trocas o frete é por conta do comprador.

Exemplos de Situações Aceitas

• Produto com defeito: Se o item apresentava algum problema de fabricação.
• Tamanho ou cor incorretos: Se o produto recebido não corresponder ao que foi solicitado.

Considerações Finais

A Ana K Store valoriza cada uma de suas clientes e está sempre disposta a resolver qualquer questão que possa surgir. Se você tiver mais dúvidas sobre nossa política de trocas e devoluções, não hesite em entrar em contato. Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja tão elegante quanto nossos produtos.